Kısa cevap: WhatsApp Business uygulamasında WhatsApp’ın Çevir özelliği yok. WhatsApp Yardım Merkezi, özelliğin şu anda WhatsApp Business uygulamasında kullanılamadığını belirtiyor. Android’de Swift Translate WhatsApp Business’ın içinde çalışır: bir müşterinin mesajını kendi dilinde okumak için baloncuğu üzerine, müşterinin dilinde göndermek için yanıtının üzerine sürükle. iPhone’da Swift Translate Keyboard ikisini de klavyeden yapar.
WhatsApp Business’ta çeviri seçeneği var mı?
Hayır. Normal WhatsApp mesajları çevirebilir: bir mesaja basılı tut, sonra Çevir’e dokun. Business uygulamasında bu seçenek ne Android’de ne de iPhone’da var ve WhatsApp ne zaman geleceğini söylemedi.
Bu yüzden farklı dillerde mesaj alan bir mağaza, bunları başka bir yolla çevirmek zorunda. Seçenekler aşağıda.
Android’de WhatsApp Business’ta müşteri mesajları nasıl çevrilir
- Swift Translate’i kur ve çeviriciyi aç. Ekranında küçük, yüzen bir baloncuk belirir.
- Müşterinin sohbetini WhatsApp Business’ta aç.
- Baloncuğu mesajın üzerine sürükle. Metnin yanında, senin dilinde bir çeviri kartı belirir.
Sohbetteki her metinde, 100’den fazla dilde, birebir sohbetlerde ve gruplarda çalışır. Orijinali ve çeviriyi birlikte görmek için karta dokun; kopyalama düğmesi de orada, örneğin bir sipariş numarasını ya da adresi yapıştırmak için.
Müşterilere onların dilinde nasıl yanıt verilir
- Yanıtını WhatsApp Business’ın mesaj kutusuna kendi dilinde yaz.
- Swift Translate baloncuğunu yazdığının üzerine sürükle.
- Çeviriyi önizleme kartında kontrol et, sonra Gönder’e dokun ya da değiştirmek için Düzenle’ye dokun.
Mesaj, müşteri için seçtiğin dilde gider. Müşterilerin farklı dillerde yazıyorsa yanıt vermeden önce baloncuğa dokun ve müşterinin dilini değiştir. Müşterinin senin sözlerini de görmesini istersen Swift Translate’in Ayarlar bölümünde Orijinal metni dahil et’i aç.
iPhone’da: Swift Translate Keyboard
Business uygulamasında iPhone’da da Çevir seçeneği yok. Swift Translate Keyboard 100’den fazla dilde iki yönü de karşılar:
- Yanıtla: yanıtını yaz, Swift Translate Keyboard’a geç ve Çeviri’ye dokun. Metnin, müşteri için seçtiğin dile dönüşür. WhatsApp Business’ta Gönder’e dokun. Kalem simgesi kendi sözlerini geri getirir.
- Oku: müşterinin mesajını kopyala ve klavyede Yapıştır’a dokun. Çeviri tuşların üstünde görünür.
WhatsApp Business’ta çevirmenin diğer yolları
| Seçenek | Müşteri mesajlarını okuma | Müşterinin dilinde yanıt | Ne için uygun |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | Evet, baloncuğu mesajın üzerine sürükle | Evet, baloncuğu yanıtının üzerine sürükle | Tek telefon, her dil |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | Mesajı kopyala, sonra Yapıştır | Evet, klavyede Çeviri | Tek iPhone, her dil |
| Gboard’un Çevir aracı (Android) | Hayır, yazdığını çevirir | Evet | Yalnızca yanıtlar |
| Bir çeviri uygulamasına kopyala | Evet, her seferinde bir mesaj | Evet, sonucu geri kopyala | Arada bir gelen mesaj |
| WhatsApp Business Platform için ortak gelen kutusu aracı | Araca göre değişir | Araca göre değişir | Birden fazla temsilcisi olan ekipler |
Son satır, WhatsApp Business Platform’u kullanan şirketler için; bu, işletmelere yönelik ücretli bir hizmet ve çoğu onu bir dış sağlayıcı üzerinden kullanıyor. Bu ortak gelen kutusu araçlarından birkaçı çeviri sunuyor. Küçük mağazaların çoğu Business uygulamasını telefonda kullanıyor; orada işe yarayan ilk iki satır.
WhatsApp’ta başka dillerde satış yapmak için ipuçları
- Sık gönderdiğin yanıtları kaydet. Bir kez çevir ve WhatsApp Business’ta hızlı cevap olarak kaydet; böylece bir kısayolla gönderebilirsin.
- Karşılama ve uzakta mesajlarını iki dilde yaz. Her dilde kısa bir satır yeter.
- Cümleleri kısa tut. Cümle başına tek fikir, uzun bir paragraftan çok daha iyi çevrilir.
- Sayıları çeviriye bırakma. Bir siparişi onaylamadan önce fiyatları, tarihleri, bedenleri ve adresleri özgün metinde kontrol et.
- Emin değilsen sor. Kısa bir “Şunu mu demek istediniz…?” yanlış ürünü göndermekten iyidir.
Sık sorulan sorular
WhatsApp Business mesajları çevirebilir mi?
Hayır. WhatsApp’ın Çevir özelliği yalnızca normal WhatsApp uygulamasında var. Business uygulamasında onun üzerinde çalışan bir araç kullan; Android’de Swift Translate ya da iPhone’da Swift Translate Keyboard gibi.
WhatsApp Business’ta bir müşteriye başka bir dilde nasıl yanıt veririm?
Yanıtını kendi dilinde yaz, sonra Android’de Swift Translate baloncuğunu üzerine sürükle ya da iPhone’da Swift Translate Keyboard’da Çeviri’ye dokun. Mesaj, müşteri için seçtiğin dilde gönderilir.
Swift Translate WhatsApp Business gruplarında çalışır mı?
Evet. Baloncuk, ekranındaki her mesajda, birebir sohbetlerde ve gruplarda çalışır.
Müşteri çeviri aracı kullandığımı görür mü?
Çevrilmiş mesajı görür. Özgün sözlerini de görmesini istiyorsan Swift Translate’in Ayarlar bölümünde Orijinal metni dahil et’i aç.
WhatsApp Business için otomatik çeviri var mı?
WhatsApp’tan yok. WhatsApp Business Platform için bazı ortak gelen kutusu araçları otomatik çevirir. Business uygulamasında mesajları baloncukla tek tek çevirirsin.
İlgili: WhatsApp çevirici · WhatsApp’ta başka dilde mesaj nasıl gönderilir · WhatsApp mesajları nasıl çevrilir
