Kort antwoord: de WhatsApp Business-app heeft de functie Vertalen van WhatsApp niet. Volgens het Helpcentrum van WhatsApp is de functie op dit moment niet beschikbaar in de WhatsApp Business-app. Op Android werkt Swift Translate in WhatsApp Business: sleep de bubbel op het bericht van een klant om het in je eigen taal te lezen en sleep hem op je antwoord om het in hun taal te versturen. Op iPhone doet Swift Translate Keyboard allebei vanaf het toetsenbord.
Heeft WhatsApp Business een optie om te vertalen?
Nee. De gewone WhatsApp-app kan berichten vertalen: houd een bericht ingedrukt en tik op Vertalen. De Business-app heeft die optie niet, op Android noch op iPhone, en WhatsApp heeft niet gezegd wanneer dat verandert.
Een winkel die berichten in andere talen krijgt, moet die dus op een andere manier vertalen. De mogelijkheden staan hieronder.
Klantberichten in WhatsApp Business vertalen op Android
- Installeer Swift Translate en zet de vertaler aan. Er verschijnt een kleine zwevende bubbel op je scherm.
- Open de chat van de klant in WhatsApp Business.
- Sleep de bubbel op het bericht. Naast de tekst verschijnt een vertaalkaart, in jouw taal.
Het werkt op alle tekst in de chat, in meer dan 100 talen, in privéchats en in groepen. Tik op de kaart om het origineel en de vertaling samen te zien, met een kopieerknop, bijvoorbeeld om een bestelnummer of een adres te plakken.
Klanten antwoorden in hun taal
- Typ je antwoord in je eigen taal in het berichtveld van WhatsApp Business.
- Sleep de bubbel van Swift Translate op je tekst.
- Controleer de vertaling in het voorbeeld en tik op Verzenden, of tik op Bewerken om de vertaling aan te passen.
Het bericht wordt verstuurd in de taal die je voor de klant hebt gekozen. Schrijven je klanten in verschillende talen, tik dan op de bubbel en wijzig hun taal voordat je antwoordt. Wil je dat de klant ook je eigen woorden ziet, zet dan Originele tekst toevoegen aan in de Instellingen van Swift Translate.
Op iPhone: Swift Translate Keyboard
Ook op iPhone heeft de Business-app geen optie om te vertalen. Swift Translate Keyboard werkt in beide richtingen, in meer dan 100 talen:
- Antwoorden: typ je antwoord, schakel over naar Swift Translate Keyboard en tik op Vertaal. Je tekst verandert in de taal die je voor de klant hebt gekozen. Verstuur het bericht in WhatsApp Business. Het potlood brengt je eigen woorden terug.
- Lezen: kopieer het bericht van de klant en tik op het toetsenbord op Plak. De vertaling verschijnt boven de toetsen.
Andere manieren om te vertalen in WhatsApp Business
| Optie | Klantberichten lezen | Antwoorden in hun taal | Goed voor |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | Ja, sleep de bubbel op het bericht | Ja, sleep de bubbel op je antwoord | Eén telefoon, elke taal |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | Kopieer het bericht en tik op Plak | Ja, Vertaal op het toetsenbord | Eén iPhone, elke taal |
| Vertalen van Gboard (Android) | Nee, het vertaalt wat je typt | Ja | Alleen antwoorden |
| Kopiëren naar een vertaalapp | Ja, één bericht tegelijk | Ja, kopieer het resultaat terug | Af en toe een bericht |
| Een tool met gedeelde inbox voor het WhatsApp Business Platform | Hangt van de tool af | Hangt van de tool af | Teams met meerdere medewerkers |
De laatste rij geldt voor bedrijven op het WhatsApp Business Platform. Dat is de betaalde dienst voor bedrijven, en de meeste gebruiken die via een externe aanbieder. Een aantal van deze tools met gedeelde inbox biedt vertaling. De meeste kleine winkels gebruiken de Business-app op een telefoon, en daar werken de eerste twee rijen.
Tips voor verkopen in andere talen op WhatsApp
- Bewaar antwoorden die je vaak stuurt. Vertaal ze één keer en sla ze op als snelle antwoorden in WhatsApp Business, zodat je ze met een snelkoppeling kunt versturen.
- Schrijf je begroeting en je afwezigheidsbericht in twee talen. Eén korte regel in elke taal is genoeg.
- Houd zinnen kort. Eén idee per zin vertaalt veel beter dan een lange alinea.
- Laat getallen niet aan de vertaling over. Controleer prijzen, data, maten en adressen in de oorspronkelijke tekst voordat je een bestelling bevestigt.
- Vraag door als je twijfelt. Een korte vraag als “Bedoel je…?” is beter dan het verkeerde artikel te versturen.
Veelgestelde vragen
Kan WhatsApp Business berichten vertalen?
Nee. De functie Vertalen van WhatsApp zit alleen in de gewone WhatsApp-app. Gebruik in de Business-app een tool die erbovenop werkt, zoals Swift Translate op Android of Swift Translate Keyboard op iPhone.
Hoe antwoord ik een klant in een andere taal in WhatsApp Business?
Typ je antwoord in je eigen taal en sleep er op Android de bubbel van Swift Translate op, of tik op iPhone op Vertaal op Swift Translate Keyboard. Het bericht wordt verstuurd in de taal die je voor de klant hebt gekozen.
Werkt Swift Translate in groepen van WhatsApp Business?
Ja. De bubbel werkt op elk bericht op je scherm, in privéchats en in groepen.
Ziet de klant dat ik een vertaler heb gebruikt?
De klant ziet het vertaalde bericht. Wil je dat ook je oorspronkelijke woorden zichtbaar zijn, zet dan Originele tekst toevoegen aan in de Instellingen van Swift Translate.
Is er automatische vertaling voor WhatsApp Business?
Niet van WhatsApp. Sommige tools met gedeelde inbox voor het WhatsApp Business Platform vertalen automatisch. In de Business-app vertaal je bericht voor bericht met de bubbel.
Zie ook: WhatsApp-vertaler · Een WhatsApp-bericht in een andere taal versturen · WhatsApp-berichten vertalen
